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¡Sin problemas!

¿Quieres cambiar el color o la talla? ¿Quieres otro producto en su lugar? ¿Quieres devolverlo?

En La Flamenca de Borgoña es fácil y rápido.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.

Para ello, el cliente debe notificar a LA FLAMENCA DE BORGOÑA su decisión de devolver el producto mediante una declaración mediante correo electrónico (ole@laflamencadeborgona.es), WhatsApp +34698800645.

Facilitando los siguientes datos:
-Número de pedido
-Datos: Nombre y apellidos, Email y tlf
-Motivo de la devolución

Una vez notificada la decisión de devolver el pedido, el cliente debe enviar el producto al domicilio de LA FLAMENCA DE BORGOÑA a la dirección que se le facilite para tal efecto, en su embalaje original, asumiendo el cliente los gastos de devolución; todo ello en un plazo de 14 días naturales a contar desde que se notifique su decisión de desistimiento, dando fe para ello el sello de correos o del transportista. El cliente deberá adjuntar dentro del paquete una nota con los datos antes indicados.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail en un plazo de 10 días laborables si procede la devolución, para ello, el producto debe llegar en buen estado y no debe haber sido modificado. La devolución del importe del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución, y la devolución se llevará a cabo con el mismo método con el que se realizó el pago.

En caso de deterioro del producto devuelto o modificación de éste, LA FLAMENCA DE BORGOÑA no reembolsará el dinero al cliente.

Excepción:
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior.
No se aceptan cambios o devoluciones de carcasas de móviles.
No se aceptan cambios o devoluciones de mascarillas y filtros.
No se aceptan cambios de productos por encargo / bajo demanda. Excepto si tienen una tara.