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¡Sin problemas!

¿Quieres cambiar el color o la talla? ¿Quieres otro producto en su lugar? ¿Quieres devolverlo?

En La Flamenca de Borgoña es fácil y rápido.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.

Para ello, el cliente debe notificar a LA FLAMENCA DE BORGOÑA su decisión de devolver el producto mediante una declaración mediante el Chat de la Tienda Online (botón verde circular en la parte inferior derecha de la web)

Facilitando los siguientes datos:
-Número de pedido
-Datos: Nombre y apellidos, Email y tlf
-Motivo de la devolución

Una vez notificada la decisión de devolver el pedido, el cliente debe enviar el producto al domicilio de LA FLAMENCA DE BORGOÑA a la dirección que se le facilite para tal efecto, en su embalaje original, asumiendo el cliente los gastos de devolución; todo ello en un plazo de 14 días naturales a contar desde que se notifique su decisión de desistimiento, dando fe para ello el sello de correos o del transportista. El cliente deberá adjuntar dentro del paquete una nota con los datos antes indicados.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail en un plazo de 10 días laborables si procede la devolución, para ello, el producto debe llegar en buen estado y no debe haber sido modificado. La devolución del importe del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución, y la devolución se llevará a cabo con el mismo método con el que se realizó el pago.

En caso de deterioro del producto devuelto o modificación de éste, LA FLAMENCA DE BORGOÑA no reembolsará el dinero al cliente.

Excepción:
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior.
No se aceptan cambios o devoluciones de carcasas de móviles.
No se aceptan cambios o devoluciones de mascarillas y filtros.
No se aceptan cambios de productos por encargo / bajo demanda. Excepto si tienen una tara.